キャンセル後の対応 ‐ 引越しの手続きに関して ‐ Q&A

 引越し業者ランド ~ 引越しや家具の移動を業者に依頼した場合の見積もり料金相場が分かります!
ホーム 見積もりのテクニック 引越し作業について 引越し業者について 家具/荷物別の解説 Q&A 用語集
Q&A
引越しの手続きに関して
3月引越しシーズンの予約について
仏滅の引越しについて
キャンセルについて
訳ありの引越し
引越し日と入居日
キャンセル後の対応
物件のこと
KDDIからの引っ越し
着払いでテーブルを郵送したいのですが。
インターネット の引越し方法について
着払いで運んでくれる運送屋はあるか?
申し込みは引っ越しの前日でも出来る?
車の陸送
京都府から福島県への引っ越し
引っ越し先がまだきまっておらず
ソファーの移動
海外への引越し
9月の引越し
急な転勤
近場の引越し
引越料金が安く済む方法
障害者年金で払います
引っ越し
大阪から高知まで、カヤックを運搬してほしい
引越しの見積もりに関して
引越しの作業に関して
引越しの荷造り・梱包に関して
家具の移動・運搬に関して
吊り作業・ユニック・クレーン作業に関して
荷物の一時預かり・保管に関して
重量物の運搬に関して
バイク・車の陸送に関して
不用品の引き取りに関して
引越し業者に関して
引越し業界に関して
引越し業界への就職相談
引越しQ&Aその他

ホームQ&A引越しの手続きに関して

キャンセル後の対応

質問者:めがね さん2009/03/26 19:08:42

先日見積もりをしていただき契約をいたしました。(契約時、営業の方がダンボールを置いていきました。)
しかし後日、私の都合で電話にてキャンセルを伝えました。
そのとき、私の担当の方が不在のようで、電話対応の方より、「キャンセルは承りました。担当のものより後日ご連絡させていただくかもしれません。」といわれたのですが、2週間たっても連絡はきていません。
この場合、もう一度こちらから連絡したほうがよいのでしょうか?
そして、ダンボールはどうしたらいいでしょうか?
(電話でも特にダンボールについて話はありませんでした。)

引越しガイドの回答

引越しガイド:   正井     2009年03月26日

めがね さん質問ありがとうございます。早速ですが…

先日も、キャンセルに関することで、当サイトにご質問をいただきました。その時の回答はこちらです…☆キャンセル時の出来事

しかし、2週間たっても連絡がないというのは、会社の対応として、問題があると思います。かと言って、このまま放っておくのも、気持ち悪いですよね。

誠にお手数かと思いますが、もう一度連絡されることをお勧めします。私も長年引越し業界に携わってきましたが、一度だけ、引越し日に他の引越し業者と鉢合わせしたことがあります。

はじめは他の業者と契約していて、その後、私のいた会社に契約を頂いたケースでした。当然、お客様は断ったと言っていましたが、その業者の現場担当者は、聞いてないの一点張りでした。非常に稀なケースですが、こういうパターンって、誰もが嫌な思いをするものです。

それと、ダンボールの件ですが、依頼主側の都合でキャンセルをした場合、依頼主負担で送り返すということが多いですが、めがね さん の場合は、取りに来てもらうように言うべきだと思います。

最初に書きましたが、その引越し業者の対応は、誠意ある対応とはとても言えません。もう一度連絡した時に、強く言ってもらえれば、引き取りにくると思います。

どれくらいの規模の引越し業者かわかりませんが、大手の引っ越し会社なら、総合受付の電話(本社)があると思いますので、そちらにお電話される方がいいかも知れませんね。めがね さん の気持ち的にも、その営業所に電話するのは、嫌だと思いますので。

引越しガイド:   森     2009年03月26日

めがね さん   ご質問有難うございます!

今回はご自身の都合によるキャンセルということですから、基本的にはめがね さん   が営業所に直接持っていかれるか、めがね さん  のご負担で宅配などで送り返すことを求められた場合はそうするしかないようです。

ただ上記のようなことが基本ルールであっても、実際には引越し業者が、近くを通りかかったトラックか営業マンに引き取らせることがほとんどなので、電話でキャンセルの旨を伝えてダンボールをどの様にしたら良いか、引越し業者の受付のスタッフに聞かれるのが良いと思います。

ここからは今回のめがね さん   のケースに対する私の予想ですが、恐らく引越しシーズンの忙しさからくる連絡不行き届き、もしくはダンボール引取りが後回しになっているということが想像されます。

今の時期は、引越し業者の忙しさは尋常ではないです。電話を受けた事務員なども次から次へと見積もり依頼やあらゆる問合せ・クレームの対応に追われます。営業マンなども、営業の仕事の合間に忙しさがMAXの引越し現場を手伝いにいったりするほどです。

御幣がありますが、中立な私の立場だからこそフォローさせていただきたいのですが、普段であればキャンセルのお客様宅に何とか考え直していただくように再訪問するべきところを、この時期だけはそうもいかないのが事実です。

2週間という時間を考えると、恐らく連絡不行き届きが一番可能性が大きいです。再度ダンボールの件をしっかり伝えられて引越し業者にどの様にしたらよいかを聞いてやってください。

 

引越しガイドに質問したい方はこちらから!
【無料】当サイト推薦の一括見積もり依頼サービス
引越し代の相場が簡単に分かる!
家具運搬の相場が調べられる!
引越しQ&A 質問受付コーナー
お問い合わせ
運営者情報

コンテンツ更新履歴
2019-11-05 20:01:56Q&Aの「ピアノの家内移動について」を受付ました。2019-10-31 09:13:09Q&Aの「セミダブルベッドを2階から1階に移動したい」を受付ました。2019-10-30 12:56:52Q&Aの「愛知県から福島県いわき市までの陸送」を受付ました。2019-10-23 13:12:16Q&Aの「オークションでスーパーカブのトライクを購入」を受付ました。2019-10-15 18:00:20Q&Aの「除雪機運搬」を受付ました。2019-10-08 23:39:07Q&Aの「二段ベットの部屋移動」を受付ました。2019-10-02 13:36:45Q&Aの「海外からの旅行者のスーツケース約50個を預かってくれるところ」を受付ました。2019-09-30 17:29:31Q&Aの「引っ越し代」を受付ました。2019-09-20 12:26:54Q&Aの「冷蔵庫3階から新旧出し入れ」を受付ました。2019-09-15 09:37:53Q&Aの「冷凍オープンショーケースの運搬をお願いしたい」を受付ました。2019-09-09 14:15:30Q&Aの「大型金庫陸送」を受付ました。2019-08-28 10:37:43Q&Aの「重さ700キロぐらいの縦型の金庫の移動。業者を紹介してほしい」を受付ました。2019-08-25 04:51:00Q&Aの「4トントラック保冷車荷室」を受付ました。2019-08-25 01:42:14Q&Aの「4トントラック保冷車荷室」を受付ました。2019-08-19 20:42:51Q&Aの「東京都から山梨県まで、ユニック車で縫製機器を搬出移動」を受付ました。2019-07-30 14:44:49Q&Aの「車検付きボルボxc60を静岡県から福岡家まで陸送してほしい」を受付ました。2019-07-27 19:38:07Q&Aの「自動車を福岡市から鹿児島県さつま町まで陸送してほしい」を受付ました。2019-07-22 14:57:50Q&Aの「車を札幌から青森までおくりたいので,料金見積もりの連絡い」を更新しました。2019-07-20 19:41:20Q&Aの「フォークリフト陸送」を受付ました。2019-07-19 19:55:16Q&Aの「横浜から牧之原まで、グラビノーバの運送料金を見積もり希望」を受付ました。2019-07-18 09:02:22Q&Aの「400ccバイク輸送」を受付ました。2019-07-08 16:54:02Q&Aの「複合機を2階事務所から戸建て住宅の1階へ移動してほしい」を受付ました。2019-05-08 12:35:33Q&Aの「プレハブ冷蔵庫のパネル 500Kg」を受付ました。2019-04-29 10:55:24Q&Aの「軽自動車を陸送で送りたい」を受付ました。2019-04-21 16:30:53Q&Aの「ダブルベッド一階から二階に運ぶ」を受付ました。

引越しの見積もり料金相場
尾崎引越センター等の坂井市から新潟市江南区への引越し料金相場引越センター アイキョー等の雲南市から松本市への引越し料金相場日本引越センター 福島センター等の勝山市から福岡市中央区への引越し料金相場ハトのマークの引越センター(仙台北センター)等の東大阪市から豊田市への引越し料金相場コスコス引越センター等の三次市から平塚市への引越し料金相場引越のアクア等の夕張市から関市への引越し料金相場日本引越センター 新潟センター等の豊橋市から茂原市への引越し料金相場ハトのマークの引越専門 埼京センター等の鳩ケ谷市から川崎市中原区への引越し料金相場日本引越センター 群馬センター等の三沢市から昭島市への引越し料金相場ワールド海外引越しセンター等の砺波市から堺市西区への引越し料金相場スタームービング等の白井市から潮来市への引越し料金相場ティーエスシー引越センター等のかほく市から曽於市への引越し料金相場アクティブ感動引越センター (新潟支社)等の海津市から古河市への引越し料金相場隆星引越センター等の二戸市から安来市への引越し料金相場グット引越センター等の諫早市から横浜市神奈川区への引越し料金相場サカイ引越しセンター等の坂戸市から三笠市への引越し料金相場佐川引越しセンター等の長浜市から宇土市への引越し料金相場アート引越しセンター等の羽村市から大館市への引越し料金相場
家具運搬の相場
タイヨウ引越センター等で植木を松阪市から新潟市中央区まで移動・運搬エスケー引越センター等でドラム式洗濯機を山鹿市から仙台市青葉区まで移動・運搬全国引越センター等で全身鏡を福知山市から小樽市まで移動・運搬コスコス引越センター等でキッチンワゴンを五島市から大分市まで移動・運搬栄光社等で物干し台を山梨市から白石市まで移動・運搬株式会社ハーツ等でマッサージ器を掛川市から南あわじ市まで移動・運搬しょうざん引越サービス等で照明器具を新潟市北区から大阪市淀川区まで移動・運搬桃太郎引越センター等で水槽を都城市から土佐清水市まで移動・運搬日本引越サービス等でテレビボードを府中市から飯田市まで移動・運搬株式会社ジェイアール東日本物流等でカウンターテーブルを小千谷市から那覇市まで移動・運搬やさか引越センター等でリビングボードを川崎市宮前区から上天草市まで移動・運搬SSS引越センター等で電子オルガンを仙台市太白区から橋本市まで移動・運搬アクティブ感動引越センター (新潟支社)等でドレッシングテーブルを下呂市から福生市まで移動・運搬マスト引越センター等で介護ベッドを鳥取市から村山市まで移動・運搬プロテック引越センター等でウォーターベッドを厚木市から北杜市まで移動・運搬アート引越しセンター等で三人掛けソファーを岩出市から福岡市西区まで移動・運搬ハート引越しセンター等でベッドを高梁市から深谷市まで移動・運搬ダック引越しセンター等で1人掛ソファを東松山市から浜松市天竜区まで移動・運搬
ホーム 見積もりのテクニック 引越し作業について 引越し業者について 家具/荷物別の解説 Q&A 用語集
運営者情報 お問い合わせ 紹介サイト集