タウンページに書いてるのはウソ?! ‐ 引越しの見積もりに関して ‐ Q&A

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タウンページに書いてるのはウソ?!

質問者:みつこ さん2007/06/24 7:00:46

両親の引越しで、昨日アーク引越しセンターに電話をしました。その前に、やはり、少しでも安く引越しをしたいとの事で、色々タウンページを読み、ここならって事で、まず、ホームページで検索、簡単見積もりが出来るということで、パソコンで見積もってみました。細かいダンボールなどの荷物は自家用車ではこぶことにし、大きいタンスなどを主に運んでもらうようにして、検索したら、10万円を切ることがわかり、それなら!!と、見積もりに来てもらったら、なんと、20万を越えることを言われました。
タウンページに載ってるものは、とりあえず書いてある、パソコンは安くなるようにしてあるなど、大概でした。それでも、私の主人も入り、何とか14万で手を打つことにしたのですが、やっぱり納得いかないのです。すべて、ウソなら載せなきゃ良いのに、契約をしてしまいましたが、クーリングオフ出来ますか?他の所と、もう一度比べたいのですが、良い方法を教えてください。

引越しガイドの回答

引越しガイド:   正井     2007年06月24日

みつこ さん 質問ありがとうございます。早速ですが、

訪問見積もり前に、情報を収集していたのに、その情報と実際の金額に大差があったのですね。

タウンページ広告に関しては、特定の消費者を設定した金額ではなく、最低料金を掲載している業者が多いです。これは、引越しに限ったことではありません。あくまでも、『電話を掛けてきて欲しい』という、≪客寄せ≫に過ぎません。

しかし、WEB上でのオンライン見積もりに関しては、荷物量を入力させるわけですから、ある程度正確でないとマズいのではないかと思います。ましてや、『パソコンは安くなるようにしてある』などと言っては、消費者から不信感を抱かれても仕方ありません。

引越し業者側から言えば、WEBで入力された荷物量を、全て正確だと思っているわけではありません。私の経験でも、大幅に違ったケースがありました。

ご両親の荷物を、どのようにWEBで入力したのかも、実際に荷物を見ていないので、私の経験に当てはまるかどうかわかりませんが。

例えば、みつこさんが洋服ダンスを【中】と入力しても、実際に引越し業者が見て【大】と判断したなどの、感覚が生み出す“誤差”で、金額に差が出ているかも知れません。

しかし一番重要なのは、その引越し業者を信用出来るかどうかだと思うのです。質問文を見ている限り、不信感が大きいように思われます。

キャンセル料は、引越し日の前々日まで掛りませんので慎重にお決め下さい。契約をしてから何日経っていても問題なくキャンセルが出来ます。ダンボールを貰っていたとしても問題ありません。ダンボールの返却方法は引越し業者側にお聞きになってください。

いずれにしても引越しは安い買い物ではありません。最低2社以上から見積もりを取られて、値段は勿論、作業内容の違いも比較検討されることを強くお勧めしたいと思います。当サイトでは、一度の条件入力で複数の対応可能業者に見積もり依頼が出来るサービスをご用意しています。無料ですからお気軽にご利用くださいね。

みつこさんの求める回答が出来たかどうか、わかりませんが、ご両親の引越しがよいモノになりますように、心から願っております。  

引越しガイド:   都筑     2007年06月24日

みつこさん、それではご質問にお答えさせていただきます。

まず今回、10万円を切れると思ったのに、実は20万円をこえる・・、に納得ができないとのことですが、そこに関する業者さんの説明はどのようになされましたでしょう?

みつこさんを納得させる説明ではなかったのでしょうか?

まず、一般的な話になりますが、パソコンからできる見積もりはやはり概算となってしまい、実際の見積もりとは大きくかけ離れる場合があります。全ての話はそこを前提にして進める必要があります。では何故なのか?その原因を挙げてみますと、

  1. 荷物のリスト入力がしっかりできていない事が多い。
  2. 1の逆とも言えますが、押し入れ内の小物などの量は、いくら細かく入力できても、実際に見ないことには、しっかりその量を判断することは不可能に近い。
  3. 道幅が狭く、トラックの台数が通常より多く必要であった。
  4. 引越し代はそこそこだが、付帯サービス(エアコン等の電気工事、不用品の処分費、etc・・・)代がかさんでしまった。
  5. WEBで入力された日時の条件と違う条件で見積もられた。(引越しの料金は、荷物量や移動距離よりも、日取りや時間帯のほうが影響することがあります)

実はこの他にもみつこさんが感じられたように、行き違いが生じる要素はたくさんあります。実際に業者さんとのやり取りを全て拝見したわけではありませんので、どれが該当するかは明確にできませんが、「WEB上での見積もりはあくまでも概算」と言うのが1つの結論とも言えるのです。ただ、WEB上の概算見積もり訪問見積もりでの最終見積もり額がかけ離れた理由の営業マンの説明が、みつこさんが不快感を感じられるような方法でしかなされなかったことが問題だと思います。

また、引越しの契約についてはクーリングオフ・・と言うより、引越し日の3日前までなら、キャンセル料なしで、契約を解除することができます。(但し、業者さんからもらわれたダンボールなどを使われていた場合には、使った分の実費は請求されると思います。)

但しなんですが・・、引越し日、荷物量、移動距離、日程などの諸条件が解らない中ですが、14万円は本当に納得できない金額なのでしょうか?これを解決する方法は、他の引越し業者さんの見積もりを取ってみるしかありません。案外、みつこさんが感じられるほどではない事も考えられます。

もし、引越し日まで余裕があるようでしたら、「今の契約はそのままにしておいて、他業社さんの見積もりを取ってみる」事をお勧めします。当サイトの一括見積もりサービスから、あと2社ぐらい見積もり依頼されてみてはいかがでしょう? 大手から地域密着型の色々なタイプの業者さんが参加していますし、引越し専業タイプから運送との兼業タイプまで、料金体系・作業内容も各社様々です。

現時点で今の業者さんを判断されずに、是非、気持ちよくお引越しをしていただくためにも信頼して安心できる業者さんを見つけて下さい。

また、今後もご不安が残る様でしたら遠慮されることなく、またご質問下さい。何度でもお答えさせていただきますので、お待ちしています!!

 

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