おまかせコースの悪夢 ‐ 引越しの荷造り・梱包に関して ‐ Q&A

 引越し業者ランド ~ 引越しや家具の移動を業者に依頼した場合の見積もり料金相場が分かります!
ホーム 見積もりのテクニック 引越し作業について 引越し業者について 家具/荷物別の解説 Q&A 用語集
Q&A
引越しの手続きに関して
引越しの見積もりに関して
引越しの作業に関して
引越しの荷造り・梱包に関して
梱包料金と作業料金の違いは?
何から何まで最悪でした。
段ボールを開けた後には
その後のトラブル
大量の本
段ボール
木工機械の配送について
業者さんのダンボール箱について
引越しの荷造りだけのサービスはありますか?
部屋別にダンボールを分けて運んでもらえるの?
おまかせコースの悪夢
仏壇の梱包・移動
家具の荷造りをおまかせできますか?
食器類の詰め方
棚の梱包について
電子ピアノの海外発送
書籍類
荷造りのみ
家具の移動・運搬に関して
吊り作業・ユニック・クレーン作業に関して
荷物の一時預かり・保管に関して
重量物の運搬に関して
バイク・車の陸送に関して
不用品の引き取りに関して
引越し業者に関して
引越し業界に関して
引越し業界への就職相談
引越しQ&Aその他

ホームQ&A引越しの荷造り・梱包に関して

おまかせコースの悪夢

質問者:にゃん坊 さん2011/05/28 23:48:01

梱包から搬出、搬送、搬入までの(業者)おまかせコースを引っ越しをしました。
荷解きを除いたのは経費節約のためですが、これが大きな間違いでした。

業者の梱包はデタラメであるものを詰めていくというだけ、
・本と衣類が同居
・荷物の表書きに内容物の記述が無し
・あっても「いろいろ」とかふざけている
これでは荷物をあけない限り中身はわかりません。
せめて前の家のどの部屋にあったかを書いてくれればいいのに・・・トホホ

梱包を業者まかせにした時、梱包する上で最低限守るべきことが
・法令
・業界自主基準
どちらでもいいので決められてないのでしょうか?

引越しガイドの回答

引越しガイド:   正井     2011年05月29日

にゃん坊 さん質問ありがとうございます。

梱包を行うにあたって、法令で定められたものや、業界全体での基準などを定めるのは難しいとは思いますが、各社での決めごとや教育がなされていると思っていたので、引越し業界にいた私としても、少なからずショックを受けています。

荷解きに関しては、経済的な理由や新居の収納の関係で、申し込みをされない方も多くいらっしゃいますが、そのような場合にこそ、より細かくダンボールに記載すべきだと思います。

ご自身でされるとしても、引越し業者に依頼するとしても、荷造りする人と荷解きをする人が違えば、混乱するのは当たり前だからです。

今回、依頼をされた業者さんの教育不足としか言いようがありません。他の引越し業者も同じような感じかと聞かれれば、ほとんどの会社が違うと思います。

その業者さんと作業員さんのためにも、作業内容の評価などを書くアンケート用紙などがあれば、ぜひ指摘をしてあげてくださいね。

引越しガイド:   森     2011年05月29日

にゃん坊 さん質問ありがとうございます。

残念ながら、法令や引越し業界の基準のようなものは無いと思います。

実を言いますと、今回のにゃん坊 さん と同様のご経験をされた方は非常に多いです。荷物の破損や、それに対する対応の悪さと共に、小物の荷造り・荷解き作業に対するご意見は絶えません。

私の作業員時代も、非常に気を使いながら小物のダンボール詰め作業を行っていましたが、正直苦手でした。丁寧な作業で有名な引越し大手の業者でしたが、それでもちょっとしたことが原因でクレームになることが多かったので、女性の梱包専門スタッフが採用され始めた時にはホッとしたものでした。

箱の中身を明記するような事は当たり前ですし、法令や作業基準を設ける以前のことだと思うのですが、はっきり言ってしまうと、引越し業者の作業員を「当たり前のことを当たり前のように出来る」者のみで揃えることが至難の業なのです。

そんな経験から、営業マンになって心がけていたのは、なるべくユーザーご自身でダンボール詰めをされるコースを勧めることでした。会社としては、荷造り付きコースの方が単価が高いので、それを最初に勧めるような方針だったのですが、クレームの多さから、とても荷造り付きコースを標準であるかのように売れなかったのが正直なところです。

私がお見積もりを担当させていただいた方の引越し作業に、当日どの作業員がお伺いすることになるかは見積もり時点では分かりません。そうなると、上記のような梱包作業を売ってしまっているかもしれないということになるんです。

そのような理由から、荷造り無しのコースを私が勧めた上で、それでも様々な事情から荷造り付きコースをお客様が選択された場合は、仮に劣悪な梱包作業が行われたとしても、「あ~、営業マンが言ってたのがこれか・・・」という風に諦められた方も相当数おられたのでは・・・と思っています。

ただ、泣き寝入りをされるのではなく、お感じになった事を担当の営業マンやサポートセンターなどに伝えてやってほしいのです。皆さんがそうしていくことによって、少しずつでも引越し業者が良いサービスを提供するきっかけになると思うのです。

 

引越しガイドに質問したい方はこちらから!
【無料】当サイト推薦の一括見積もり依頼サービス
引越し代の相場が簡単に分かる!
家具運搬の相場が調べられる!
引越しQ&A 質問受付コーナー
お問い合わせ
運営者情報

コンテンツ更新履歴
2019-07-18 09:02:22Q&Aの「400ccバイク輸送」を受付ました。2019-07-08 16:54:02Q&Aの「複合機を2階事務所から戸建て住宅の1階へ移動してほしい」を受付ました。2019-05-08 12:35:33Q&Aの「プレハブ冷蔵庫のパネル 500Kg」を受付ました。2019-04-29 10:55:24Q&Aの「軽自動車を陸送で送りたい」を受付ました。2019-04-21 16:30:53Q&Aの「ダブルベッド一階から二階に運ぶ」を受付ました。2019-04-13 19:10:05Q&Aの「自転車の送料」を受付ました。2019-02-25 15:38:54Q&Aの「引っ越し業者が見た仰天エピソード」を受付ました。2019-02-15 20:29:17Q&Aの「最安値で、事故車の陸送お願いしたい」を受付ました。2018-12-01 20:00:42Q&Aの「冷蔵庫の手作業による釣り上げ下げ作業幾らになりますか?」を受付ました。2018-11-29 14:30:36Q&Aの「秋田から岩手までコンバイントレーラーの陸送をお願いしたい」を更新しました。2018-11-22 19:39:31Q&Aの「トラクターを、青森市から富山市へ運びたい」を受付ました。2018-11-22 14:57:22Q&Aの「トラクターの陸送」を受付ました。2018-09-20 15:21:10Q&Aの「和歌山市から江戸川区へ家具の運搬」を受付ました。2018-09-04 23:10:20Q&Aの「移住の為の引越し」を更新しました。2018-09-04 14:58:30Q&Aの「大型冷蔵庫を2階から搬出したい」を受付ました。2018-08-18 14:08:48Q&Aの「引っ越し&一時お預かり」を受付ました。2018-07-28 09:54:19Q&Aの「北海道から北海道へ陸送代金」を受付ました。2018-07-26 14:17:47Q&Aの「ユニットハウスを50㎝動かしたい」を受付ました。2018-07-24 17:14:04Q&Aの「エアコン1台のみを運搬お願いしたいのですが」を受付ました。2018-07-18 20:12:32Q&Aの「東京都から長崎県まで植物を運んでいただける業者様」を受付ました。2018-07-17 00:23:31Q&Aの「引越し見積もり」を受付ました。2018-07-12 20:10:19Q&Aの「三重から神奈川まで、車の陸送の件でお見積もりお願いします」を受付ました。2018-07-06 07:20:34Q&Aの「4500X4500 2連棟 スーパーハウス」を受付ました。2018-07-02 18:30:44Q&Aの「荷物の一時預かりについて」を受付ました。2018-06-29 13:25:25Q&Aの「岐阜から熊本まで、光岡mc1 見積もりお願いします。」を受付ました。

引越しの見積もり料金相場
栄光社等の江戸川区から下妻市への引越し料金相場くらうど引越センター等の新潟市西蒲区から札幌市西区への引越し料金相場K・S引越センター等の岩出市から多治見市への引越し料金相場井上急送引越サービス等の薩摩川内市から西之表市への引越し料金相場オフィス専門引越センター等の守口市から鹿島市への引越し料金相場LIVE引越サービス等の札幌市清田区から東近江市への引越し料金相場リズム引越サービス等の福山市から滑川市への引越し料金相場ハトのマークの引越専門 さいたま南センター等の常陸太田市から韮崎市への引越し料金相場福山通運(法人引越)等の阿南市から甲州市への引越し料金相場アジェックス ジャパン等の岡山市北区から竹原市への引越し料金相場ハトのマークの引越専門 下館センター等の延岡市から潮来市への引越し料金相場井上急送引越センター等の京都市山科区から茅ヶ崎市への引越し料金相場レジェンド引越サービス等の善通寺市から高浜市への引越し料金相場ハトのマークの引越センター等の徳島市から南丹市への引越し料金相場ハトのマークの引越専門 神明センター等の岸和田市から名古屋市名東区への引越し料金相場ハート引越しセンター等の宿毛市から会津若松市への引越し料金相場サカイ引越しセンター等の郡山市から由布市への引越し料金相場ダック引越しセンター等の大阪市此花区から垂水市への引越し料金相場
家具運搬の相場
アクティブ感動引越センター (東京支店)等で釣竿を防府市から鴻巣市まで移動・運搬引越センター アイキョー等で介護用ベッドを牧之原市から福岡市西区まで移動・運搬ナミット引越センター等でカウンターテーブルを小浜市から日田市まで移動・運搬ハトのマークの引越センター(仙台北センター)等で下駄箱を北広島市から小千谷市まで移動・運搬ヴォイス引越センター等で普通自動車を千歳市から静岡市葵区まで移動・運搬アクティブ感動引越センター (埼玉支店)等で箪笥を高知市から北上市まで移動・運搬まこと引越センター等で布団を郡山市から高島市まで移動・運搬中央急送株式会社等でサーフボードを鶴ヶ島市から大阪市東成区まで移動・運搬トランス引越センター等でダブルベッドを春日部市から筑紫野市まで移動・運搬アジェックス ジャパン等でソファベッドを美濃市から佐倉市まで移動・運搬ヒカリ引越センター等でライティングデスクを真庭市から大牟田市まで移動・運搬札幌通運等でガステーブルを見附市から福岡市東区まで移動・運搬株式会社ラフテル等で中型バイクを結城市から箕面市まで移動・運搬湘南カーゴ引越センター等でマッサージ機をみどり市から余市郡余市町まで移動・運搬中村引越しセンター等でオットマンを舞鶴市から珠洲市まで移動・運搬佐川引越しセンター等で大型バイクを坂東市から高梁市まで移動・運搬サカイ引越しセンター等で125ccのバイクを深川市から藤枝市まで移動・運搬ダック引越しセンター等でオーディオラックを高岡市からさいたま市桜区まで移動・運搬
ホーム 見積もりのテクニック 引越し作業について 引越し業者について 家具/荷物別の解説 Q&A 用語集
運営者情報 お問い合わせ 紹介サイト集