引越時の陶器破損を補償する際に「減価償却」は適用されるのか ‐ 引越しQ&Aその他 ‐ Q&A

 引越し業者ランド ~ 引越しや家具の移動を業者に依頼した場合の見積もり料金相場が分かります!
ホーム 見積もりのテクニック 引越し作業について 引越し業者について 家具/荷物別の解説 Q&A 用語集
Q&A
引越しの手続きに関して
引越しの見積もりに関して
引越しの作業に関して
引越しの荷造り・梱包に関して
家具の移動・運搬に関して
吊り作業・ユニック・クレーン作業に関して
荷物の一時預かり・保管に関して
重量物の運搬に関して
バイク・車の陸送に関して
不用品の引き取りに関して
引越し業者に関して
引越し業界に関して
引越し業界への就職相談
引越しQ&Aその他
ベッドの組み立て
沖縄離島への引越し
キャンセル時の出来事
搬入のみは出来ますか?
家具の移動
引越しを行う日取りと値引きの関係
支払方法
大物食卓テーブル[2.5x1.0x0.15 m】
引越し後の破損を確認、連絡したところ・・・
トン数について
宮城県から山形県の引越料金は
引越先に持っていかない粗大ごみの処理について
冷蔵庫&洗濯機のみを運搬の料金について
契約変更できますか?
エアコン工事費用
引越しとごみ処分を同じ業者でやりたい
プラズマテレビ+高額自転車
不用品の処分のみも受付けてもらえますか?
大型家具のみの運送の料金概算は?
タンスの搬出&処分について
荷造りだけのサービスはありますか
クレームについて
ピアノの処分
荷物の保管について?
料金はどちらが払うか
125のバイク搬送料金
PCも一緒に引越し
引越時の陶器破損を補償する際に「減価償却」は適用されるのか
両親の引越しについて
搬送元が複数ある場合
家具の移動
収入印紙
タンスの移動
引越しの所要時間について
家具の耐震固定について
引越し日のお天気
原付バイクの移動
2度に分けて荷物を送る場合
冷蔵庫のみを引越し
リフォーム時の家具移動
婚礼家具の処分について
植木の移動と保管
廃品回収
引っ越し代金以外で必要なもの?
購入する方角と引っ越しする時の方角
引越し日と荷物回収日について
引越代の個人負担について
大きな家電.家具等がない引越し
タンスの移動
大型荷物
家具の移動
冷蔵庫(601L)の搬入
家具移動の金額
マッサージチェアの配送
吹き抜けしか搬入経路がない冷蔵庫
整理タンスのみを山梨から東京へ運搬する金額は?
沖縄への家具発送
荷物預かり
原付バイクの離島への移送について
種子島に原付の運送をするには?
大型木製家具の移動についての質問です。
引越し後の対応について
マッサージチェアの運搬
ソファーのみの配達
冷蔵庫の移動
ベッドの運搬(青森県八戸市から宮城県石巻市へ)いくらですか 
引越し時に落とされた物の修理
家具の破損について
引越しをします
仏壇の移動
電話での対応
心当たりありませんか
バイクだけの運送はできますか?
リコーのカラーコピー機など1点のみの運搬の一括見積もりの利用方法
250CCのマジェスティーを最安値に近い料金で搬送したい
中古チェンバロ移動の料金
大分から名古屋まで
婚礼ダンスのみの引越し
仏壇の引越しについて
ダブルベットの移動
ベットの引っ越しと家具の移動の組み合わせ
寮生の荷物 引っ越し?宅配?
契約キャンセルについて
破損
エアコンの移設
引っ越し代の支払いについて
引っ越し
学習机1点のみの搬送
事務所内スチール棚の移動
神奈川県から長野へ
壊れやすい家財の輸送
急ぎです
大型冷蔵庫を家に入らない‼️
ソファーベッドの2階~1階への吊り下し&ピアノ処分は
移住の為の引越し
ヤマトで引越しすると福岡から東京までの日数は?
トラクターの陸送
軽自動車を陸送で送りたい
引っ越し業者が見た仰天エピソード
埼玉から神奈川へ原付バイクを運びたい
約6m×2.5m、高さ2.7プレハブ倉庫をやく3Km移転する
マッサージチェアの配送料金
クレーム
引越し先に送る荷物について

ホームQ&A引越しQ&Aその他

引越時の陶器破損を補償する際に「減価償却」は適用されるのか

質問者:たろう さん2008/06/09 23:08:33

初めてご質問をします。
先日、某引越社にて引越しを依頼しました。
引越業者の営業担当が「自分自身での梱包で業者での補償は不可。しかし、梱包も業者に委託する『お任せパック』なら、破損時は補償する」と説明をした為、事前の梱包→搬送→搬入のプランを申込みしました。
搬送後、結果として購入当時およそ10万円(現在の販売価格は15万円)の飾り食器が掛けていることが判明。業者に補償の依頼をしたところ、現物補償もない。しかも補償金を「食器として購入時から時間が経過しているから減価償却が適用されて・・・」という説明をし、3万円の示談金で和解させようとしてきました。
電化製品や磨耗品などに減価償却が適用されるなら理解できますが、食器でしかも観賞用食器について減価償却が適用されるのでしょうか。

引越しガイドの回答

引越しガイド:   正井     2008年06月10日

たろう さん質問有難うございます。早速ですが…

非常に難しい問題ですね。私が営業マンの立場でも、『お任せパックなら、破損時は補償する』と言うと思います。実際にそうですし。ただ、引越し業者の言い分もわからなくはありません。私もその立場でしたから。

ここで、的確なご返答は出来ませんが、参考程度にお考えください。

私が考えるポイントとしては

  1. 見積り時または、梱包時(作業前)に、高価な食器であるという申告があったのか>
  2. 当時購入したレシートか、それに代わる(金額が証明出来る)モノがあるか
  3. 破損前の、その食器の価値

1.に関しては、高価な食器という認識があれば、梱包の仕方も変わっていたと思いますし、ある引越し業者では、『申告がなかった高価なコワレモノに関しては、補償の対象外』というところもあります。

2.に関しては、難しいかも知れません。しかし、価値を立証する、大事な判断材料であることに、違いはありません。

3.に関しては、『観賞用の食器』といえ、開封しているわけですから、その時点で、新品と同等の扱いではないと思いますし、色あせなどで価値が下がっているという考え方も出来ます。未使用だと思いますので、ご納得頂けないかも知れません。

今回は食器ですが、骨董品などの美術品を運搬する際には、鑑定士などに見てもらい、保険料などを決める場合もあります。ですから、陶器類や美術品は、判断が難しいのです。

引越し業者の提案に、ご不満があるようでしたら、一度、消費者センターなどにご相談されてはいかがでしょうか?私より、的確な回答が出てくるかも知れません。

お役に立てなくて申し訳ないのですが、何卒ご理解頂けますよう、お願い申し上げます。

引越しガイド:   森     2008年06月10日

今回の引越し業者さんの破損に対する対応は、業界のマニュアルどおりだと思います。起きてしまったことに対して、ユーザーの気持ちに配慮しながら、なるべく示談金を抑えたいといったところでしょうか。実際、私が在籍した引越し業者でも同じような対応をするように上から叩き込まれました。

質問を受けて私なりに改めて調べてみたのですが、以下が争点かと思います。

引越しの契約時に見積書とは別に運送約款というものを営業マンから渡されていると思うのですが、その中に以下と同じような記載があると思います。

(引受拒絶)
荷物が次に掲げるものであるときは、当該荷物に限り引越運送の引受けを拒絶することがあります。
3 動植物、ピアノ、美術品、骨董品等運送に当たって特殊な管理を要するため、他の荷物と同時に運送することに適さないもの

補償の観点からも、他の一般の家財とは扱いは別になるのでこのような項目があるのだと思われます。あくまでも私の解釈ですが、一般の家財は減価償却ができますが、美術・骨董の類はそうはいきません。後よくあるのが、思い出の品・・・というものです。

あと、実際に運搬する作業員の立場からは、とても他の家財を扱うモードでは触れないので、作業時間的にも精神的にも負担になりますし・・・

そこでなのですが、今回の争点は上記の(引受拒絶)の告知が事前に営業マンから有ったかどうかなのだと思われます。

その運送約款を記載した紙をただ渡されただけではなく、「貴重品や骨董などは運べません」と分かりやすく説明があったかどうかです。実際トラック協会でも業界全体に対して、プロとして分かりやすくこの事を告知するように求めています。

引越し業者がその事を告知した場合、今度はお客様側にそれに該当する荷物の存在を明らかにする義務が発生します。

推測ですが、補償の話に絡めて荷造りを依頼されるかどうかの話に営業マンとなったようですから、もしかしたらその営業マンは、その大事なお荷物の存在を知っているにも関わらず、「荷造りをお任せいただいたら補償します!」といってしまったのでしょうか・・・。

後は たろう さん 次第なのですが、上記を引越し業者側に伝えられて、どの様に対応が変わるか、でしょうか。

こんな感じのアドバイスでお役に立てればと・・・。

と、ここまでは引越しをされるお客様側に立った内容ですが、参考までに更に書かせてください。

この手の破損や、その後の引越し業者の対応に対するユーザーの不満の声は後を絶ちません。正直、またか・・・と言いたいくらい、ネット上でもこの手のお話を目にします。2ちゃんねるなどの掲示板サイトなんかで。

引越しのプロとして、作業員・営業マンの質を向上させれば解決!といいたいところですが、現実問題として業界的にも必ずしも恵まれた環境でもなければ、人材的にも優秀な者がたくさん集まるとは決して言えません。

私が業界に在籍していた時にこのあたりに言及することは、起こした破損クレームに対する言い訳のような気がしていましたが、実際に業界の外に出てみて、引越しサービスという商品の難しさと、それを行う業者や人材の質の問題、加えて消費者側の引越しに対する経験の少なさと知識の無さが合わさって、結果としていつまでも破損や各種トラブルが無くならないということにつながっている様に思います。

このサイトを立ち上げた際、なんとか引越しをする人と引越し業界の両方の為になることは出来ないかと考えました。今回のご質問内容は、大抵どの方の引越しでも起こりうる事柄です。

今後このような事例を1件でも少なくしていく為に、引越し業者を利用される当サイトの訪問者の方々に対して、事前に知ってもらいたい事や注意点などを更に詳しく書かないと!と感じた次第であります。。

 

引越しガイドに質問したい方はこちらから!
【無料】当サイト推薦の一括見積もり依頼サービス
引越し代の相場が簡単に分かる!
家具運搬の相場が調べられる!
引越しQ&A 質問受付コーナー
お問い合わせ
運営者情報

コンテンツ更新履歴
2019-07-22 14:57:50Q&Aの「車を札幌から青森までおくりたいので,料金見積もりの連絡い」を更新しました。2019-07-20 19:41:20Q&Aの「フォークリフト陸送」を受付ました。2019-07-19 19:55:16Q&Aの「横浜から牧之原まで、グラビノーバの運送料金を見積もり希望」を受付ました。2019-07-18 09:02:22Q&Aの「400ccバイク輸送」を受付ました。2019-07-08 16:54:02Q&Aの「複合機を2階事務所から戸建て住宅の1階へ移動してほしい」を受付ました。2019-05-08 12:35:33Q&Aの「プレハブ冷蔵庫のパネル 500Kg」を受付ました。2019-04-29 10:55:24Q&Aの「軽自動車を陸送で送りたい」を受付ました。2019-04-21 16:30:53Q&Aの「ダブルベッド一階から二階に運ぶ」を受付ました。2019-04-13 19:10:05Q&Aの「自転車の送料」を受付ました。2019-02-25 15:38:54Q&Aの「引っ越し業者が見た仰天エピソード」を受付ました。2019-02-15 20:29:17Q&Aの「最安値で、事故車の陸送お願いしたい」を受付ました。2018-12-01 20:00:42Q&Aの「冷蔵庫の手作業による釣り上げ下げ作業幾らになりますか?」を受付ました。2018-11-29 14:30:36Q&Aの「秋田から岩手までコンバイントレーラーの陸送をお願いしたい」を更新しました。2018-11-22 19:39:31Q&Aの「トラクターを、青森市から富山市へ運びたい」を受付ました。2018-11-22 14:57:22Q&Aの「トラクターの陸送」を受付ました。2018-09-20 15:21:10Q&Aの「和歌山市から江戸川区へ家具の運搬」を受付ました。2018-09-04 23:10:20Q&Aの「移住の為の引越し」を更新しました。2018-09-04 14:58:30Q&Aの「大型冷蔵庫を2階から搬出したい」を受付ました。2018-08-18 14:08:48Q&Aの「引っ越し&一時お預かり」を受付ました。2018-07-28 09:54:19Q&Aの「北海道から北海道へ陸送代金」を受付ました。2018-07-26 14:17:47Q&Aの「ユニットハウスを50㎝動かしたい」を受付ました。2018-07-24 17:14:04Q&Aの「エアコン1台のみを運搬お願いしたいのですが」を受付ました。2018-07-18 20:12:32Q&Aの「東京都から長崎県まで植物を運んでいただける業者様」を受付ました。2018-07-17 00:23:31Q&Aの「引越し見積もり」を受付ました。2018-07-12 20:10:19Q&Aの「三重から神奈川まで、車の陸送の件でお見積もりお願いします」を受付ました。

引越しの見積もり料金相場
ハート引越センター等の門真市から川崎市多摩区への引越し料金相場グット引越センター等の西条市から川崎市幸区への引越し料金相場佐川引越センター等の豊橋市から四街道市への引越し料金相場隆星引越センター等の三笠市から磐田市への引越し料金相場ジェイアール東日本物流等の藤沢市から庄原市への引越し料金相場ハトのマークの引越専門 三郷中央センター等の品川区から日光市への引越し料金相場引越のケースタッフ等の戸田市から越谷市への引越し料金相場福山通運(単身引越)等の沼田市から玉野市への引越し料金相場ゼイ・アール引越センター等の余市郡余市町から木津川市への引越し料金相場湘南カーゴ引越センター等の八女市から大洲市への引越し料金相場うさぎ引越センター等の木更津市から福井市への引越し料金相場中央急送株式会社等の飯田市から松本市への引越し料金相場セイワ引越センター等の桜井市から静岡市葵区への引越し料金相場ヤマトロジスティクス等の都留市から小林市への引越し料金相場ビーワントランスポート等の篠山市からいなべ市への引越し料金相場ダック引越しセンター等の高知市から横須賀市への引越し料金相場佐川引越しセンター等の南陽市から富岡市への引越し料金相場アーク引越しセンター等の泉南市から松浦市への引越し料金相場
家具運搬の相場
LSE引越センター等で座卓を山陽小野田市から名古屋市港区まで移動・運搬アイアール引越サービス等でライティングデスクを藤枝市から臼杵市まで移動・運搬スタイル引越センター等で布団袋を宇城市から小林市まで移動・運搬イケダ引越サービス等で婚礼家具を三笠市から立川市まで移動・運搬クローバー等で衣装ケースを館山市から小諸市まで移動・運搬ハトのマークの引越専門 さいたま南センター等で洗濯機を杉並区から柳井市まで移動・運搬しあわせ便引越センター等で絨毯を神栖市から静岡市葵区まで移動・運搬ホームワーク引越サービス等で陶芸窯を名古屋市名東区から泉佐野市まで移動・運搬アクティブ感動引越センター (神奈川支店)等で扇風機をさいたま市南区から宇都宮市まで移動・運搬株式会社ラフテル等でシェルフを江戸川区から勝山市まで移動・運搬SSS引越センター等で電子レンジを野田市から美唄市まで移動・運搬カルガモ引越センター等でクイーンサイズベッドを中津市から宇土市まで移動・運搬エース物流サービス(株)等でテレビを鎌ケ谷市から葛飾区まで移動・運搬ペンギンのお引越し等で自家用車を留萌市から出雲市まで移動・運搬ひたち屋運輸等で釣り竿を境港市から大野市まで移動・運搬サカイ引越しセンター等でリクライニングチェアを柏原市から札幌市南区まで移動・運搬佐川引越しセンター等でミラーを大阪市西区から府中市まで移動・運搬ダック引越しセンター等で釣竿を上山市から大阪市西成区まで移動・運搬
ホーム 見積もりのテクニック 引越し作業について 引越し業者について 家具/荷物別の解説 Q&A 用語集
運営者情報 お問い合わせ 紹介サイト集